miércoles, 17 de septiembre de 2014

De regreso

De la carrera al parón, reseteo y reordenamiento de sistemas y estructuras.

No hay síndrome postvacacional si a lo que regresas se ha convertido en pasión y no revierte en desolación, si a lo que vuelves es a tomar direcciones que estimas como ciertas en cualquiera de los elementos que parecían convertidos en peligrosas curvas a tomar a pesar de que la velocidad pretendía no poderse relentizar.

De vuelta mientras la cháchara del verano se transforma en recuerdos, las compañías se revelan como más importantes y lo único que parece imposible de retomar es la rutina de unos ritmos perdidos y percibidos aún como peligrosos antes de abandonar el camino que quería no tener fin.

En 3,2,1 ... y 0 despegue. Corto y cierre.

Retomamos cuerpos de mensajes en blanco para darles formas con intenciones clarificadoras de marcar direcciones, cada vez, más certeras, más efectivas y útiles en el diseño de una Imagen de Marca que beneficie al conjunto de proyectos empresariales que nos rodean, sean estos pequeños grandes conceptos de Marcas Personales o de gigantescas proporciones en entornos empresariales que ya de regreso y con la mirada limpia por el descanso pretenden mostrarse como complementos inusuales en ciudades atestadas de desesperanza ancladas en formas y formatos, cuanto menos obsoletos que pierden a dueños y gestores en la ilusión de que si logran aguantar, solo un poco más, volverán todas las aguas a transitar por los mismos cauces conocidos que tiempo atrás trajeron éxitos.

No volverán

Marcamos rumbos de análisis por la evaluación de resultados, costes y nuevas opciones que derivan de una apuesta sólida y segura por la creación de Imagen de Marca, con corazón que necesitan, hoy más que nunca la implementación de fórmulas efectivas de creación de Reputación.

Tomamos la senda de la verdadera construcción de Responsabilidad Social Corporativa, alejando a la palabra como único recurso de la Imagen Corporativa para adentrarnos en el diseño de EmployerBranding con un intento de hacer tomar contacto con el "De donde se viene"  "donde estamos" y hacia "Donde vamos" para terminar desarrollando un plan de implementación eficaz y seguro.

Más no dejaremos de tener en cuenta que tras levantar aires de cambio que han de transformar todo el tejido interno corporativo, hay que estimar la forma más correcta de comunicación de los cambios, como estos afectan a nuestro presente y hacia donde pensamos redirigir las relaciones que una correcta LoveMarks se compromete a generar. 

No volverán los viejos tiempos pero, nosotros ya estamos de regreso.



¡¡¡Feliz Vuelta del descanso!!!

viernes, 25 de julio de 2014

jueves, 17 de julio de 2014

Proceso de identificación del proyecto empresarial

El proceso de indentificación y aceptación de cualquier propuesta empresarial tiende a desarrollarse en una línea claramente extraíble que permite la observación y la implementación de estrategias concretas para poder interacturar con ella desplegando allí, la posibilidad de establecer, en todos los puntos de encuentro, una relación coherente, de principio a fin, que logre levantar una Imagen de Marca capaz de ser percibida como LoveMarks, sin la más mínima duda.

Proceso de encuentro

El primer encuentro con el cliente, se produce cuando este logra asociar el Valor Funcional a otros de características similares ya en el mercado. Ser igual o parecido, permite la aceptación rápida en el cliente que busca alternativas estructurales, accediendo a la misma funcionalidad, cuando en apariencia, además, llega aportando valores de servicios como plus a lo ya conocido.

En este momento de identificación, el nuevo competidor tiene un pequeño margen de ventaja que, bien aprovechado, permite sacar ventaja e incluso posicionar con solidez en los mercados pero, basar solo la expansión en este margen de diferencia, no permite solidificar una posición recientemente ganada, a no ser que la promesa se sostenga de forma certera y comprobable y de que, las construcciones provengan de las necesidades no satisfecha que la demanda, de ese producto, provoque en los puntos de encuentro.

A día de hoy, atendiendo a un sentido de observación neutral, hay tanta demanda que reclama relaciones satisfactorias a todos los niveles de uso de producto y  relación en el momento de venta y postventa que la cualidad de solidez tiende, de forma irremediable a la construcción real de la formulación que intenta levantar Reputación como Marca y es el espacio vacío que los nuevos modelos de negocio, tenderán a llenar hasta desbancar a todas las compañías que dejaron de caminar buscando la satisfacción de la relación.

Acabado el proceso de identificación del espacio y las características definitorias del proyecto empresarial  a través de su Valor Funcional, tanto en su producto, como en servicios añadidos, el segundo encuentro, sucede cuando, el ciente logra identificar el carácter y la personalidad que acompaña a ese Valor Funcional. 

La personalidad y el carácter, en la mayoría de proyectos con los que nos relacionamos a diario, tienden a aparentar diferencia en las formas pero, se muestran casi idénticos en todos sus procedimientos, a tal nivel que cualquiera que haya estado interesado y haya compartido relación con varias propuestas que ocupan el mismo nicho de mercado, es capaz de manifestar la igualdad, hasta simplificar con un "Son más de lo mismo" aquello que resulta molesto y que esconde la estructura Corporativa que dificulta la relación.

Dar el salto, más allá de la Imagen Corporativa para dar satisfacción a la demanda de relaciones satisfactorias que saturan los mercados, pasa por la construcción coherente entre el discurso y las políticas que logran ser leídas y se convierten en relación por medio de procedimientos y estrategias para lograr la transformación que se precisa para trasladar una Imagen de Marca que logre levantar Reputación. 

Interferir para implementar Imagen de Marca en estos momentos del proceso de identificación, logran revalorizar económicamente todo el proyecto empresarial, logrando mejor posicionamiento en los mercados. 

Cambiar respuestas que se amparan en el recurso "Procedimiento de empresa" para no dar satisfacción real a las demandas pasa por:


  • Reservar el concepto de interacción transpasando la frontera que se refuerza en la intención de la colaboración mutua.
  • Olvidar la intención de apoyar el discurso corporativo solo en una construcción que lanza mensajes que no tienen eco en las acciones que ejecuta el proyecto. 
  • Extender la linealidad de los discursos y logotipos traspasando superficies planas de comunicación.
  • Establecer la visión de diseño de espacios de encuentro como entornos adecuados para lograr interacción y diálogo enriquecedores para todas las partes.
  • Recomponer los espacios de encuentro como experiencias compartidas óptimas, allí donde la promesa de obligado cumplimiento pueda ser comprobable y certera.


jueves, 3 de julio de 2014

Recursos unidireccionales Vs recursos experienciales

Un concepto de Branding que no estime observar, investigar, poner a prueba diferentes canales de comunicación engordando mensajes con contenidos veraces apoyados en estructuras de acción, manifestadas en políticas y procedimientos que transforman la Imagen Corporativa hasta convertirla en Imagen de Marca que no necesita suplicar amor o, no logrará implantarse como una solución y si como una continuación de los hábitos de Marketing que, en realidad, no obtendrá el resultado de éxito que se espera.

No va a cambiar Branding la forma de las estructuras de forma drástica o radical, aunque si tenderá a desdibujar conceptos altamente jerarquizados y ampliará las fórmulas de Marketing hasta convertirlas en la forma más correcta para trasladar coherencia buscando el impacto de venta pero, a la vez, conseguir el necesario apoyo de contenidos que ofrecerán la posibilidad de convertir el modelo de negocio en un miembro influyente en las comunidades donde desarrolla su actividad.

Recursos unidireccionales

Son los que amplifican las redes de captación, a través, de mensaje, más o menos atractivos con el objetivo de la venta o aceptación del producto y los servicios. De forma rutinaria, estos recursos se han apoyado en fórmulas de emisión que implican la elaboración de un discurso que espera ser aceptado como una verdad inamovible y destinada a ser la imagen indeleble que, sin embargo, es destruida, nada más tocar cualquier punto de encuentro donde los grupos interesados se encuentran con la imposibilidad de la interacción y la actitud rígida de una Imagen Corporativa que se oculta detrás de leyes o políticas que, poco o nada, tienden a dar satisfacción a demandas que se trasladan desde elementos internos o externos de su tejido empresarial.

La apoyatura de comunicación publicitaria consigue posicionarse, a través, de soportes que trasladan mensajes: Papel y pantallas se destinan a un uso que consigue trasladar mensajes simples o consejos pero pierde la posibilidad de interacción, dejando en manos de la experiencia acumulada, la búsqueda incesante de información y la reflexión una toma de decisión que puede incluir la aceptación de la propuesta pero también la habilidad negociadora que esquilma al proyecto en un formato de simple copia de lo que éste proyecta, inyectando a todo el tejido empresarial, la idea de que no hay más opción para la fidelización que la eterna y encadenada carrera por la oferta.

Recursos experienciales

El concepto de experiencia tiene en cuenta la relación que se establece con el interlocutor desde que se inicia el diseño y la producción de productos y servicios hasta fases posteriores a la venta destinando recursos a la implantación de generación de una experiencia relacional positiva de inicio a fin de la relación. La adecuada planificación y  puesta en pie de este tipo de propuesta habilita la posibilidad de construir un Valor Funcional atado a un perfecto diseño de Valor Emocional desde donde el Valor de Responsabilidad Social Corporativo se dibuja con mucha facilidad.

Cuando el tejido empresarial logra ser dirigido hacia la construcción de una relación satisfactoria con todos los grupos interesados la Fidelización logra imponerse, como norma, en todo el tejido interno, mientras se proyecta en todo el tejido externo del proyecto y obliga a toda la estructura a diseñar espacios internos de trabajo donde la erradicación de la Cultura del miedo habitual en la mayoría de los entornos empresariales como la única solución que da resultados en producción para dar con la habilidad de transformar empleados en embajadores de Imagen de Marca, abaratando todos los costes sobre control y calidad que tanto necesita la Imagen Corporativa y que se desbordan en los puntos de encuentro como la evidencia, clara y contundente de que, por mucha venta que se haga, en realidad, no hay diseño coherente de un aValor de Responsabilidad Social Corporativa correcto. 

jueves, 19 de junio de 2014

El conflicto dramático como recurso publicitario

El uso del conflicto,  a dos bandas, es un recurso habitual de la publicidad corporativa. Lograr que el interlocutor tome partido y defienda la propuesta identificándose con la aparente diferencia formal e ideológica entre una u otra opción ha logrado manifestar un rédito de éxito, más o menos estable, durante décadas.

El recurso más simple del conflicto dramático hace uso de la dualidad "Bueno Vs malo"  llega a complicarse, de forma técnica, desdibujando el núcleo hasta llegar a ser transformados en simples posturas de acción ante sucesos o acciones concretas rutinarias. El aprovechamiento del interés de resolución del conflicto que atrapa la atención del ser humano y la capacidad que este tiene de elegir convertirse en canal interactivo que juega a la convención de ser partícipe como defensor de la causa.

El conflicto recurre a la identificación por empatía y se desarrolla en la habilidad que tiene el ser humano de hacerse partícipe y perteneciente a las propuestas, sin embargo, el conflicto, cuando es jugado solo desde las apariencias y no manifiesta la cualidad de sostenerse sobre una estructura correcta de contenidos, a los que da vigencia, una coherente partitura de acciones y texto, se vuelve ilegible y facilita canales de reflexión donde se leen las carencias que se acentúan hasta resultar tedioso al interlocutor que termina desatendiendo toda la pieza.

Sin una atención constructora coherente del dibujo global, la tendencia deja en evidencia el gusto por la carrera en el impacto de ventas y sustituye la diferencia, por la amabilidad de lo políticamente correcto, manteniendo a toda la estructura interna y externa en un constante devenir de devoluciones en los puntos de encuentro donde la realidad del proyecto empresarial comienza a obtener unos réditos de credibilidad máxima, que chocan, de forma directa, con el discurso del mensaje.

Diseño de contenidos globales

De fácil y recurrente, el recurso del conflicto dramático, aislado del contexto mantiene un grado de atención limitado dispuesto a ser usado en acciones efímeras en las que no se requiera una continuidad de impacto y un concepto de diseño de Branding con clara tendencia a cumplir el objetivo de mantenerse como miembro influyente ha de dar más valor a toda la estructura que a los mensajes o formas con las que esta quiera manifestarse.

El conflicto tiende a ser el sustento de toda propuesta que pretende ser tenida en cuenta, sin embargo, su construcción ha de estar supeditada a un contexto repleto de circunstancias que al ser leídas con claridad le dan la forma adecuada y a un exhaustivo trabajo de diseño de un plan coherente de acciones manifestadas en todas las formas de relación que va a mantener el "personaje" o propuesta empresarial cuando ha de ser leída como una entidad dispuesta a permanecer en el entorno donde habita.

El concepto de Imagen de Marca, para conservarse, en medio del rígido núcleo corporativo ha de ser dirigido hacia la consecución de la premisa de manifestarse de forma atrayente para, una vez captada la atención, atrapar la certeza que provoca el impacto de venta en la promesa que obliga a revelar que todo el tejido empresarial está en una línea de acciones coherentes con el mensaje, mientras tiene en cuenta que la interacción con los grupos interesados exige contenidos y propuestas donde, no solo se vea reflejada una parte de si mismos, si no que espera entornos donde se esté ofreciendo soluciones efectivas en relación con el producto, los servicios, las formas en que estos son traídos hasta su alcance de compra y la satisfacción en la relación posterior. 

Branding nace con la intención de hacerse cargo de dar salida a este nuevo tipo de demandas en todos los mercados y entre sus tareas, debe estar la de contabilizar los recursos publicitarios de los que se ha estado valiendo la Imagen Corporativa para transformarlos en propuestas de carácter más sólido que lo que puede ofrecer un departamento de Marketing donde el objetivo fundamental pasa única y exclusivamente por el impacto de venta.